1. ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional a través de diferentes transportadoras (según la cobertura). Todas las órdenes son procesadas y despachadas de lunes a viernes, dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores al pago. Los tiempos de entrega varían según el destino, entre 1 y 5 días hábiles a partir de la fecha del envío.

Una vez sea despachada tu orden, recibirás un correo con el número de guía generada y actualizaciones sobre el estado de tu envío.

Queremos que tus pedidos siempre lleguen a tiempo, sin embargo, no nos hacemos responsables por ninguna condición que no esté dentro de nuestro alcance. Esto incluye retrasos por novedades de la empresa transportadora, condiciones meteorológicas o interrupciones en los servicios de envíos.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas conforme con la compra que realizaste, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días o solicitar el reembolso en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, a contar desde la fecha que recibiste el pedido. En ambos casos, debes realizar el envío del producto a nuestra dirección, asumiendo los costos de envío.

Para ejercer el derecho a un cambio/devolución, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió, no debió ser usado, lavado o dañado.
• Debes presentar un recibo o comprobante de compra del producto.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso por tu pedido, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Si al recibir el producto evidencias que se encuentra defectuoso o dañado, contáctanos directamente a nuestro número de WhatsApp +573054582695

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN 10%

No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Válido un solo bono por cliente para ser redimido en la página www.cocoamoldes.com . Este cupón solo se genera para usuarios que no se encuentren registrados en nuestra base de datos. Descuento máximo: compras hasta de $500.000